POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Produits Écologiques Lemieux de Québec - ecologique-en-vrac.com
Date d'entrée en vigueur : 17 juin 2026
Introduction
Nous comprenons l'importance de protéger vos renseignements personnels et nous nous engageons à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément à la Loi 25 du Québec. En utilisant notre site internet, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.
Collecte et utilisation des informations
Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à notre infolettre ou participez à une promotion, un jeu ou un sondage. Les données collectées peuvent inclure votre nom, votre adresse courriel, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.
Nous utilisons ces informations pour traiter vos commandes, fournir un service à la clientèle de qualité, personnaliser votre expérience d'achat et, si vous y avez consenti, vous transmettre des offres ou communications marketing. Nous recueillons également des informations sur votre navigation (pages visitées, produits consultés, habitudes d'achat) afin d'améliorer notre site et nos services.
Témoins de navigation (cookies)
Notre site utilise des témoins de navigation (cookies) et des outils similaires (notamment Google Analytics et d'autres outils de statistiques) afin d'assurer le bon fonctionnement du site, de mesurer la fréquentation et d'améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins de navigation, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.
Durée de conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, soit notamment le temps requis pour traiter vos commandes, répondre à nos obligations légales et fiscales, et gérer la relation avec notre clientèle. Une fois ces fins atteintes, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
Consentement explicite
En créant un compte, en effectuant un achat, en vous inscrivant à notre infolettre ou en acceptant nos conditions générales, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données telles que décrites ici. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à l'adresse ci-dessous. Toutefois, cela pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités du site (ex. : compte client, commandes).
Partage des informations et transferts hors Québec
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels, sauf avec nos partenaires d'expédition et de paiement, uniquement pour le traitement de vos commandes, ou si la loi l'exige dans le cadre d'une demande d'une autorité compétente ou d'une procédure judiciaire. Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers à des fins marketing.
Certains de nos fournisseurs de services (hébergement, traitement des paiements, infolettre, outils statistiques) peuvent être situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Dans un tel cas, nous nous assurons que ces renseignements bénéficient d'une protection équivalente à celle prévue par la loi québécoise, conformément aux exigences de la Loi 25 relatives aux transferts hors Québec.
Droits d'accès, de rectification et de suppression
Conformément à la Loi 25, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception.
Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée de façon satisfaisante, vous avez le droit de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
Sécurité des informations
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et administratives pour protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisée. Cela inclut notamment le chiffrement des données et des protocoles sécurisés lors des transactions en ligne. Aucune méthode de transmission sur Internet n'étant totalement sécurisée, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.
Notification en cas d'incident
En cas de violation de données susceptibles de compromettre votre vie privée, nous aviserons la Commission d'accès à l'information ainsi que les personnes concernées dans les plus brefs délais après avoir pris connaissance de l'incident, conformément à la Loi 25. Nous vous préciserons la nature de la violation, les données concernées et les mesures correctives prises.
Renseignements concernant les mineurs
Notre site ne s'adresse pas aux personnes mineures et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous croyez qu'un mineur nous a transmis des renseignements personnels, veuillez nous en informer afin que nous puissions les supprimer.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision. Votre utilisation continue du site après ces modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Bruno Requoi
Courriel : info@ecologique-en-vrac.com
Téléphone : 418-524-7770
Nous contacter
Pour toute question, commentaire ou demande relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles :
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