Une boutique en ligne de produits écologiques, en vrac et durables. En accédant à notre site internet et en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par les conditions suivantes :
Information produit
Nous mettons tout en œuvre pour garantir que les informations sur notre site internet soient exactes et à jour. Cependant, nous ne pouvons pas garantir l’absence d’erreurs. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications aux produits et aux prix à tout moment et sans préavis.
Commandes et paiement
Vous pouvez passer des commandes sur notre site internet en utilisant plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de Crédit/Débit, PayPal et le Virement Interac. Nous traiterons votre commande dès réception de votre paiement. Les commandes seront expédiées à l’adresse que vous fournirez au moment du paiement.
NB : Pour toutes les commandes hors de la ville de Québec, nos livreurs ne circulent pas les fins de semaine. Les commandes passées le vendredi, samedi, dimanche et lundi seront traitées dès réception pendant nos heures d’ouverture, mais elles ne pourront être expédiées que le mardi. Les commandes passées les autres jours de la semaine seront traitées et expédiées le jour même ou le lendemain, en fonction de l’heure de passage de la commande.
Ceuillette et livraison
Ramassage : Les retraits de commande en magasin sont offerts GRATUITEMENT.
Livraison : Dans un premier temps, les commandes passées sur notre site internet ou par téléphone seront livrées directement par nos soins pour toute la ville de Québec. Pour les commandes plus éloignées, nous ferons appel aux services tiers de Postes Canada ou GLS pour le reste du Canada.
Nous ferons évoluer notre service de livraison au fur et à mesure des besoins de notre clientèle. Nous évaluerons donc régulièrement les demandes afin de nous adapter au mieux.
Emballages
Pour plusieurs raisons liées à nos convictions, nous réutilisons les boîtes déjà utilisées par nos fournisseurs pour livrer vos commandes. Tout cela dans le but de recycler les boîtes, emballages, papier bulle, papier kraft, etc., déjà en circulation
Ne soyez donc pas surpris ou contrarié de recevoir une boîte déjà utilisée.
Nous tenterons, dans la mesure du possible, de regrouper vos achats dans une seule boîte. Par ailleurs, nous invitons notre aimable clientèle à réutiliser au maximum les emballages que vous recevez.
Temps de traitement
Pour nous laisser le temps de préparer votre commande dans les meilleures conditions, nous vous demandons de prévoir: – Ceuillette en magasin: 2 heures après validation pour la cueillette en magasin pour toute commande de moins de 100$. – Livraison: suivant service offert par Canada Poste.
Retours et remboursements
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez la retourner dans les 10 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un échange pour tout produit non utilisé. Aucun retour ne sera accepté en cas d’ouverture du produit scellé, ouvert ou endommagé du fait d’une mauvaise utilisation. Le produit doit être en parfait état de fonctionnement et dans son emballage d’origine. Les frais de transport en cas de retour et du renvoi sont à la charge du client.
Contactez notre service client par courriel a retour@ecologique-en-vrac.com pour obtenir un numero d’autorisation.Aucun retour ne sera accepté sans un numéro d’autorisation.
Exceptions: Les produits d’hygiène personnelle incluant (liste non exhaustive): serviettes hygiéniques, couches, compresses d’allaitement, coupelle menstruelle, culottes, etc…ainsi que les articles en liquidation, spéciaux, soldes, etc…sont des ventes finales et ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement ou échange.
Sauf avis contraire, toute demande de retour doit être faite a notre succursale de Québec pour tout produit acheté sur le site https://ecologique-en-vrac.com.
Veuillez nous contacter à retour@ecologique-en-vrac.com ou par téléphone au 418-524-7770 pour initier un retour/remboursement.
Politique de confidentialité
Chez Lemieux, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous vous garantissons que nous ne partageons aucune de vos informations personnelles avec des tiers. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations. Par ailleurs, vous etes responsable d’assurer la sécurité de vos identifiants de connexions et de vos mots de passe. Vous acceptez également de demeurer responsable de toute utilisation de votre compte et de toutes les mesures prises au moyen de celui ci. Vous ne pouvez utilisez nos services que si vous avez l’age requis pour effectuer des transactions en toute connaissance de cause.
Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l’utilisation de notre site Web ou de nos produits, y compris, et sans s’y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs et consécutifs.
Droit applicable
Cet accord et tout litige en découlant ou lié à celui-ci seront régis et interprétés conformément aux lois du Québec.
Modifications des Termes et Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Votre utilisation continue de notre site internet après toute modification de ces conditions indique votre acceptation des nouvelles mesures.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces termes et conditions, veuillez remplir le formulaire a la section contact ou nous envoyer tout simplement un courriel à : info@ecologique-en-vrac.com.